美庫爾數據轉型四重奏講者，由左到右分別為:美庫爾台灣首席架構師康晉嵐、AWS台灣暨香港專家團隊總監翁宇強、AWS台灣暨香港首席政策官秦素霞、美庫爾台灣資深商務開發經理林宏杰、電通行銷傳播集團台灣執行長唐心慧、台灣大哥大副總經理暨數據長詹兆源、美庫爾台灣執行長蔡秀麗、怡和餐飲集團台灣數位營運部總監李世豪、萊雅集團LUXE美妝事業部Chief Digital Officer陳瑞慈、美庫爾台灣解決方案總監陳宏奇、美庫爾數據科學執行總監陳詳翰
根據104調查顯示，49.1%的企業看壞2023年的台灣景氣；更有81.9%的企業認為2023年景氣衰退呈現「中高度發生機率」。面對環境逆變，加上第三方Cookieless時代即將來臨，品牌企業無法再用舊方法面對新挑戰，數據轉型勢在必行。電通行銷傳播集團旗下專注於顧客體驗轉型的美庫爾（Merkle）與技術合作夥伴Amazon Web Services (AWS)，共同舉辦《美庫爾數據轉型四重奏──解鎖AWS以數據打造成功的秘密》論壇。
美庫爾台灣執行長蔡秀麗表示，新次元需要新視角，數據轉型結合商務轉型，達成可衡量商務成果的顧客體驗轉型（CXM）。品牌企業取得消費者的第一方即時動態數據，並根據場景、旅程提供超個人化推薦，以大數據與AI技術，實現品牌即時決策與商務成果。她提出，新次元4R行銷的新概念，即透過會員辨識（Recognize）、自動接觸（Reach）、關係經營（Relationship）、即時量測與投資報酬（Return），邁向顧客體驗轉型。
美庫爾亞太區執行長約翰・里奇奧（John Riccio）指出，品牌要傾聽顧客的需求，不僅是銷售產品和服務，而是成為真正以顧客為核心的企業，企業才能永續發展。
AWS台灣暨香港專家團隊總監翁宇強表示，如今2021年全球市值前10大的企業與全球最具價值的品牌，75％都是科技公司。他也舉例，亞馬遜透過不同領域的數據創新，打造數據驅動的企業，成功將大部分的成本轉化為收入來源。而亞馬遜成功的四大核心價值分別為：客戶至上、遠見卓識、對創新的熱情、卓越的營運，透過領導力準則快速做出高質量的決策，保持敏捷性是企業持續創新的關鍵。
怡和餐飲集團台灣數位營運部總監李世豪表示，企業更重要的是數據轉型，要打造自有的流量池，需要成熟的數據庫，提供消費者個人化的體驗。採用科技工具要找到對的合作夥伴，加速轉型的過程。
台灣大哥大副總經理暨數據長詹兆源則分享，台灣大哥大的數據轉型包括流程數位化、用數據強化決策的品質，各部門每日都用內部開發的數據系統做各種決策。
TVBS總經理劉文硯則強調，企業要先盤點自身優勢，TVBS從媒體和知識品牌出發，與觀眾建立更多連結，串連不同類型、渠道的數據，也與美庫爾合作導入科技工具。
萊雅集團LUXE美妝事業部Chief Digital Officer 陳瑞慈分享，自2015年起，萊雅集團LUXE投入數據轉型，高層展現決心，透過科技與美妝的完美結合，後續引領電商業績表現亮眼。
AWS台灣暨香港首席政策官秦素霞亦表示，全球企業共同面臨的挑戰是，萬物聯網已大幅提高數據資產被駭客攻擊的風險。建立數據治理與資安管理機制已不僅僅是合規議題，而是維繫企業競爭力關鍵之一，成為以數據驅動轉型和企業策略重要的一環。
未來，美庫爾將擴大並加速與AWS在台灣的合作，以新次元4R行銷為基礎，打造第一方即時數據，推動企業數據轉型，引領各產業積極邁向顧客體驗轉型。
