中國信託慈善基金會董事長辜仲諒表達欽佩及感謝勇敢的同仁，成功化解搶案危機，是最高水準的表現。（中信金控提供／黃琮淵台北傳真）

　中國信託銀行忠孝分行日前發生搶案，所幸全體行員藉由日常嚴謹的訓練及臨危不亂的態度，加上警方的專業執法，短時間內成功化解危機，守護民眾安全有成，28日獲臺北市政府表揚，臺北市長蔣萬安讚許中信銀行行員機警應對，保護民眾人身財產安全有成，展現中信銀行扎實訓練及高度專業能力。

　中國信託金控獨立董事楊聲勇、中國信託育樂公司董事長陳國恩、中信銀行個人金融執行長楊淑惠、大股東中國信託慈善基金會董事長辜仲諒本周一聯袂前往慰問。楊聲勇代表中信金控肯定第一線同仁恪盡職守，將人身安全放在最優先的位置，以專業與責任感，攜手警方化解危機，在沒有人員及資產受損的情況下，守住最重要的安全底線。

　辜仲諒對此表達欽佩，也感謝忠孝分行同仁勇敢及沉穩應對，面對危機與利益面，以守護人身安全為第一位，是最高水準的表現；他說中國信託之所以成為臺灣金融業者的領先指標，就是因為所有同仁認同We are family的品牌精神，中國信託像是相互支持的大家庭，以將心比心、待人如親的態度落實企業文化，更讚許這群同仁是值得學習的榜樣。

　中信金控落實安全防護機制，定期辦理各項演練，依職責分工編組實境演練，強化同仁流程熟悉度及臨場反應，亦與轄區分局緊密配合，累積深厚默契及支援力。

　這次意外發生後，中國信託隨即啟動關懷與支持機制，優先安撫客戶情緒，確認身心狀況並提供協助，同時兼顧隱私並安排安全離場。對同仁則提供關懷與心理支持，藉由專業諮詢資源，主管親訪家庭等方式，協助同仁紓壓及穩定情緒，亦以內部支援調度等方式，確保營運迅速恢復正常，將衝擊降至最低。（中國時報）