台灣虎航3月開賣訂閱制會員,引爆網友負評。圖為台灣虎航參加台北旅展開幕式。(本報資料照片)

    Netflix風靡全球,訂閱制成了近年最熱門的商業模式,台灣虎航3月發表國內航空史上第一個訂閱制方案,標榜「飛愈多、省愈多」,不過一推出就被網友們罵翻,甚至以「荒謬」、「不知道是誰想出來的?」反擊,原因不外乎在票價折抵、使用頻率及訂票限制上有著重重陷阱,你想像中的省錢,卻是花更多錢,到頭來變成業者眼中的「韭菜」罷了。

 台灣虎航的訂閱制分為三大方案,入門的Team Lite月費1588元,有4組來回機票,最高可折抵單程機票票價4000元;進階的Team Plus月費1888元加訂閱費5299元,一年6組來回機票,另享優先登機及專屬櫃檯;重度的Team Max月費3588元加訂閱費7799元,再加碼封館活動資格,加購行李則提供優先運送。

被綁死 吃不到利差
 表面上看來沒啥問題,就是貴了些,似乎與印象中的「廉價航空」搭不上邊,但魔鬼藏在細節裡。我們先算回饋率,以入門款的Team Lite為例,一年交給虎航的總費用是19056元,可以拿到4組機票,換算起來,等於拿4764元去換「8000元的折價券」,大概是打6折。

 6折看起來還不錯啊!但虎航沒說的「隱藏費用」卻多得可怕。第一個陷阱是票價折抵機制,虎航提供的是8000元的折價券,所以若你搶到來回4000元的促銷機票,是不能退價差的,等於你是花4764元去買4000元就能入手的機票,算你虧,而且機票若殺得愈便宜,訂閱制的人也沒好處,反而虧得愈多。

 但如果超過8000元呢?很抱歉,你同樣得乖乖補價差,意思就是說,當機票漲得愈凶,你並不會因為有訂閱制拿到什麼好處,差額愈多、補得愈多,而且因為你已經拿到這8000元的折價券,等於被虎航綁死,就算機票漲到你難以接受,為避免浪費,仍得乖乖埋單。

必須另外付稅費
 再者,雖說是8000元,但其實是「來回各4000元」,就算你買到來回8000元的機票,感覺上應該可以全額折抵,但若是去程3000元、回程5000元,你的回程仍要補1000元,這種作法對虎航來說,絕對是穩賺不賠,除非你就是能剛好買到來回各4000元的機票。

 而且,以上所說的都是「淨票價」,虎航的票價結構是淨票價+機場稅+預訂服務費,贈送的8000元是不能折抵機場稅與預訂服務費的,意思就是說,就算你看到來回票價低於8000元,你還是得另外付稅費,跟你可能想像的「訂閱換免費機票」根本不一樣。

 最讓網友不爽的,則是每年都花了上萬元成為訂閱制會員,卻只有「30公斤託運行李加購優惠」,講白一點就是,如果你沒辦法一卡背包走透透,那就乖乖掏錢買行李,且連最基本的20公斤都沒有優惠,這摳門的程度也難怪網友只能用「懷疑人生」來嘲諷了。

 第二個陷阱是使用頻率,虎航訂閱制的三個方案分別是「每3個月一組」、「每2個月一組」、「每月一組」,表面上看來是若有穩定的出國頻率,就可以買訂閱制,但問題在於多數小資族很難精準請假出國,如果那個月請不了假,或是因為票價太貴下不了手,機票折價等於作廢,白白繳訂閱費給虎航。

限制出入點與時間
 用比較細膩的算法,如果要訂閱「每3個月一組」的Team Lite,設定每季出國,第一季可能是農曆年或228連假、第二季是清明或端午連假、第三季是暑假、第四季是雙十或耶誕,但這些都是傳統旺季,來回機票恐非8000元就能搞定,到時又為了怕浪費而「硬買」,結果就是成為名副其實的盤子,得不償失。

 第三個陷阱是訂票限制,虎航的訂閱制有兩個讓人匪夷所思的規定,其一是只能訂購同一出發地與目的地之來回機票,東京進就得東京出,大阪進不讓你岡山出,就算虎航在日本有再多航點,就是不能同點進出,在出入限制與時間上綁死死,毫無彈性。

 其二是於任一時間點,不得以訂閱方案同時持有兩筆(含)以上尚未出發之訂位紀錄,這句話講白話一點,就是使用訂閱制「飛完了一趟才能訂下一趟」,就算你發現有促銷的好票價,你也無法提前下訂,但等飛完前一趟、要訂下一趟時,機票可能已經漲到翻,買不下手了。(中國時報)