全聯當家代表「福利熊」換上全電商造型驚喜現身。（全聯提供）


結合集團資源，全電商開站至今會員數已突破百萬，匯聚超過70萬件商品及5000個合作品牌。（全聯提供）


為持續推廣全家取件服務，消費者於全電商下單並選擇全家取件，可享限時0元免運。（全聯提供）


萬家福家速配App內建AI智能食譜。（萬家福提供）

　零售業AI戰開打！全聯深化OMO布局，旗下全電商商品突破70萬件，攜手AWS導入AI導購，全年營收挑戰50億元；萬家福則持續升級家速配App，推出AI智慧食譜等，搶攻線上購物商機。

　全聯深化OMO布局，旗下「全電商」串聯全台逾1260家實體門市、PX Pay逾1100萬會員、全支付逾700萬會員及小時達、分批取等服務，力拚全年營業額50億元。全電商會員已突破百萬，商品逾70萬件、合作品牌超過5000個，近一年GMV（商品交易總額）成長75%、客單價提升65%，未來將攜手AWS（Amazon Web Services）導入AI與雲端運算，提供跨品類推薦及導購；另深化RMN零售媒體聯播網，近一年合作供應商數成長140%，透過會員洞察、搜尋推薦等資源，精準觸及客群。

　物流方面，全電商已串聯全台逾4500間全家超商門市提供取貨，合作上線後平均業績較開通前同期成長107%、訂單量成長82%；並也將透過與新竹物流合作新增倉儲，進一步強化後端物流量能，預計第四季起優先導入美妝、保健等高購買率商品集中入倉。

　談到全電商定位，全聯行銷部協理劉鴻徵表示，全聯實體門市商品約1萬件，大全聯約4萬件，全電商目前商品數已達70萬件，未來仍可持續擴充。由於實體門市受到坪數、貨架及坪效限制，許多低頻但有需求的商品無法上架，全電商則可提供更多家電、3C、保健、美妝、居家生活及差異化商品，再透過宅配或超商取貨。

AI精靈協助掃貨
　全電商營運部特助羅煒茜表示，全聯、大全聯採購體系整合，共同向供應商採購，商品品項及規模具有集團優勢，與純電商平台不同，未來更著重與供應商合作、整合數據及OMO布局。目前快消品仍是最大宗，包括食品、飲料、日用品等，還有近年保健食品、銀髮族營養品、3C影音、Switch遊戲機及家電等也持續成長。

　另一方面，萬家福家速配App內建AI食譜持續進化，2023年萬家福聯手Microsoft微軟與凌群電腦，啟用Chat AI的智慧生成運用，由微軟開發的Azure open AI結合模組架構，領先通路在萬家福家速配推出「智能食譜」服務。顧客透過與AI的互動，可快速獲得對應相關料理食譜。

　萬家福7月1日起也推出新App上線，內建線上購物AI精靈服務，幫助顧客選購時，透過聊天方式找出想要購買的商品，特別是中元普度，新手往往不太清楚可購買的商品，這時候AI精靈就可透過聊天方式，包含價格範圍內，協助提供適合普度的商品建議清單。（中國時報）